系统集成事业部致力于为基础教育单位提供IT运维服务及信息化系统集成服务。部门成立至今已承接了上海市嘉定区、虹口区、长宁区、普陀区、市教委信息中心的IT运维服务以及数十所学校的校园网系统集成项目。

IT运维服务原则：

1.可靠性原则
2.主动性原则
3.可维护性原则
4.可控性原则
5.最小影响原则

IT运维服务特色

1.呼叫中心

通过统一的服务报修平台，为运维服务组织和服务流程提供“前台”服务，它可以在确定的流程规范体系下，在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的用户请求。服务台不仅负责处理事故、问题和客户的询问，同时还为其它活动和流程提供接口。这些活动和流程包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、可用性管理和持续性管理等。

服务热线为8008205307（4008205307），提供5×8小时的服务报修以及远程技术支持。

2.网络集中化管理

1)通过专人集中监管，网络整体管理响应更及时，同时对网络全局考虑进行实控，特指网络中病毒木马问题爆发情况下，能更好防止病毒木马大范围全网传播。

2)通过集中长期综合管理，观察全局网络概况，制定更科学全局网络管理措施。
 

3.主动性运维系统

该系统以深度包检测（DPI：Deep packet Inspection）和深度流检测（DFI：Deep Flow Inspection）混合技术为基础，具备第2层到第7层（含内容层面）的深度通信“指纹”检测、分析和控制能力，能够有效检测和防御隐藏在海量网络流量中的安全威胁与网络滥用行为，并可以对分布在网络中的各种业务以及用户的网络行为进行有效、实时的监测和控制，从而打造可视、可控、可靠、可追溯的安全的网络环境。
系统部署图：